Ｑどうやって頼んだらよいですか
―まずはお問い合わせフォームから無料でご相談ください。症状や状況用に合わせながら デザインを提案し決めていきます。
最終的に決定しましたら お見積りを致します。
ご注文いただきましたら作製に入ります。ご注文は入金と同時に確定します。
Ｑ❚どんなデザインでもできますか
―イメージ写真やイラスト 参考ドレス画像などから 作成いたします。物理的にできないものもあるかもしれません。ご相談いただければと思います。
Ｑ仕様を確認したいのですが
ーＷ２－Ｄressのドレスは 車椅子でも着脱簡単な、トップス＆スカートのファスナー着脱身頃 エプロン型パニエ 取り外し可能裾フリル インナーペチコートの４車椅子カバーリングセットの5点セットが基本です。リメイク ブログでご確認ください。W2-Ｄｒｅｓｓ
Ｑ車椅子ドレスを注文した後で 追加注文でバッグやオプションを注文できますか？その場合、送料はどうなりますか？
―はい。オプション注文が可能です。
Ｑ頼んでからどのくらいの時間がかかりますか？
―お式予定 使用予定の2か月前にはご相談いただきます。お急ぎの場合はご相談ください
Ｑ❚クレジットカードでの支払いは可能ですか？
現在クレジットカードはお取り扱いしていません。 銀行振込にてお願い致します
Ｑ❚イメージと違うので返品したいのですが。
―Ｗ２－Ｄressはフルオーダーリメイク品になりますので返品は不可です。イメージを詳しくいただき、またご使用の車いすや生活状況をお知らせいただくことで ご満足いただけるものをお届けしています。
お身体の状態などで不具合がある場合には、責任を持ってお直し致します。
Ｑ 日時指定で送ってもらえますか。
―はい。できます。ご指定下さい。
Ｑ 車椅子以外の障害なのですが対応してもらえますか
―はい。できます。片麻痺や欠損その他ご相談の上 素敵に着用できるようデザインいたします。
Ｑ ウェディングドレス以外のリメイクもできますか
―はい。できます。もともとスーツやワンピースもお仕立てしていました。体の特徴を加味したデザイン、仕様が得意です。
Ｑ 状況を見てもらいたいのですが 来ていただけますか
―基本的に伺って採寸等は致しません。ただし特別な理由がある場合はご相談ください。関東近郊もしくは、ご相談内容により検討いたします。
Ｑ 自宅にウェディングドレスのカタログや、パンフレットを送ってもらうことはできますか？
―カタログは 公式ラインご登録後 オンラインにてお送り致しております。また、w2-dressを使った障害がある方の結婚式サポートサービス hopeweddingsのカタログを無料でプレゼントしています。ご依頼ください。
Ｑ オーダー製品注文後のキャンセルはできますか？
―W2-Dressはフルオーダーリメイク品のたオーダー後のキャンセルはできません。
Ｑ❚ウェディングドレスはレンタルしていますか？
Ｑ 利用日が近いのですが、早く届けてもらえますか？
オーダー製品をご注文いただいてからお届けまでには、 最低約２か月お時間をいただいておりまます
Ｑ 母が着ていたドレスを直してもらうことはできますか。
ーはいできます。Ｗ２－Ｄressは前身頃を 後ろ身頃から外してエプロン上にするリメイクですので、サイズ対応も可能です。ぜひ お問い合わせフォームからお写真をお送りください。
Ｑ 支払いはどのようにすればいいのでしょうか？
お支払方法は、ク お振込み（銀行振込または郵便振替）、代引きで承っております。代引き手数料はかかります。
Ｑ 領収書を発行してもらうことはできますか？
―はい、できます。 領収書の発行ご希望のお客様は、大変お手数ですが、 メールまたはお電話にて、ご連絡ください。
Ｑ 注文やメールを送った後、返事が来ないのですが。
―基本的に、お客様よりご連絡いただきましてから、 ２営業日以内にメールにて、ご連絡させていただいています。
Ｑ 演奏会用にドレスを探しています。作ってもらえますか
ーはい、ございます。 楽器の特徴に合わせて デザインしてリメイク可能です。お問い合わせフォームで 使用する楽器などをお知らせください。
Ｑ ブーケの取り扱いはありますか？
ーはい。別料金になりますが、ドレスに合ったイメージのブーケをご用意できます。
Ｑ 生地のサンプルを送ってもらうことは可能ですか？
ー大変申し訳ございませんが、生地のサンプルを送るサービスは行っておりません。
Ｑ メールを送ったのですが返事が来ません
ーご注文受付とお問い合わせは、2営業日以内にメールをお送りしております。（webショップ定休日：水・土・日・祝日）2営業日以内にメールが届かない場合は下記内容をご確認下さいませ。
・ご入力アドレスを再度ご確認下さい。
・迷惑メールフォルダーにメールが入っているケースがありますのでご確認下さい。
・携帯アドレスの場合、受信設定をご確認下さい。
メールが届いていない場合は、お手数ですがお電話または別のメールアドレスよりご連絡下さい。
Ｑ 電話をかけましたが、留守番電話になっています。
お電話受付は月・火・木・土・日（祝日除く）９：00～17：00となっております。お電話に出られないこともございます。
留守番電話にメッセージを頂ければ翌営業日に折り返しご連絡させて頂きます。